Bürgerbeteiligung scheitert meistens nicht am fehlenden Interesse der Bürgerinnen und Bürger. Sie scheitert an Prozessen, die Beteiligung simulieren, ohne sie zu ermöglichen. Wer Menschen in einen Planungs- oder Entscheidungsprozess einbezieht, muss bereit sein, das Ergebnis ernst zu nehmen. Sonst entsteht kein Vertrauen, sondern Frustration. Und Frustration bleibt länger als jede Kampagne.
Bürgerbeteiligung braucht Kommunikation, die auf zwei Ebenen gleichzeitig funktioniert: Sie muss die lokale Politik überzeugen und die Bürgerinnen und Bürger erreichen.
Beide Ebenen haben unterschiedliche Erwartungen, unterschiedliche Sprachen und unterschiedliche Kriterien dafür, ob ein Prozess legitim ist. Wer das nicht ernst nimmt, verliert beide. Die Grundlagen der Bürgerbeteiligung beschreiben diese Mechanismen ausführlicher.
Wie das praktisch aussieht, zeigt ein großes öffentliches Stadtentwicklungsvorhaben in Berlin, dessen Kommunikation ich in meiner Zeit als Geschäftsführer der Berliner Agentur kakoii verantwortet habe. Solche Mandate unterliegen meist der Vertraulichkeit, weshalb ich sie öffentlich nicht namentlich nenne. Beschreiben lässt sich aber gut, worum es ging: ein Vorhaben, das sich an die lokale Politik richtet, aber auch Bürgerinnen und Bürger einbezieht – über Ausstellungen, Informationsmärkte und Beteiligungsformate. Ein Paradebeispiel für einen Prozess, bei dem Kommunikation nicht nachgelagert, sondern strukturgebend ist.
Ausgangspunkt
Zusammenarbeit
FORMAT A
Ein intensiver Arbeitstag für Projektteams aus Verwaltung, Politik oder Trägerorganisationen. Wir arbeiten an Ihrem Vorhaben, nicht an Lehrbuchbeispielen: Ihr Prozess, Ihre Stakeholder, Ihre politischen Rahmenbedingungen. Am Ende haben Sie keine Präsentation – sondern einen Kommunikationsfahrplan für den gesamten Prozess.
1 Tag (intensiv) oder 2 Tage (mit Umsetzungsphase)
FORMAT B
Wenn ein Workshop-Tag nicht reicht: kontinuierliche Begleitung als externer Berater, Prozessbegleiter oder Kommunikationsstratege – mit dem Blick von außen und dem Verständnis für die Eigenlogik öffentlicher Beteiligungsprozesse. Nicht nur Konzept, sondern Begleitung über alle Phasen des Verfahrens.
Natürlich biete ich auch maßgeschneiderte Formate an.
Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden.
Inhalte
Ein Kommunikationskonzept für den gesamten Beteiligungsprozess.
Mapping aller Beteiligten: wer wann wie einbezogen wird.
Information, Beteiligung und Dialog – von der Ausstellung bis zur digitalen Plattform.
Eine Sprache, die Verwaltung, Politik und Bürgerschaft zugleich erreicht.
Ergebnisse festhalten und so kommunizieren, dass Vertrauen entsteht.
Reaktionskommunikation bei Kritik und Widerstand.
Abstimmung zwischen Verwaltung, Politik und Öffentlichkeit.
Breit angelegte Öffentlichkeitsarbeit, wenn der Prozess sie braucht.
Referenzen
Kontakt
Seit über 25 Jahren berate ich als Politikberater und Kommunikationsstratege Kommunen, Institutionen und politische Akteure in Beteiligungskommunikation und öffentlichen Planungsprozessen. Ich bin Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Politikberatung (degepol). Eine kurze Beschreibung Ihrer Situation reicht. Schreiben Sie mir, ich melde mich innerhalb von 48 Stunden.